プライバシーポリシー
テルペンヘッズ｜TERP HEADS（以下「当ストア」といいます。）は、この店舗およびウェブサイト （関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービスを含み、以下「本サービス」といいます。）を運営し、 お客様にショッピング体験を提供します。当ストアは Shopify Inc. およびその関連会社（以下「Shopify」といいます。）が提供するプラットフォーム上で運営されています。
本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを訪問、利用、購入その他の取引を行う際、または当ストアに連絡を取る際に、 当ストアがどのように個人情報を収集・利用・開示するかを説明するものです。当ストアの利用規約と本プライバシーポリシーに矛盾がある場合、 個人情報の収集、処理、および開示に関しては本プライバシーポリシーが優先されます。
本サービスを利用およびアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載されたお客様情報の収集、利用、および開示について理解し、 同意したものとみなされます。
1. 当ストアが収集または処理する個人情報
本ポリシーにおける「個人情報」とは、お客様または他の個人を識別する、または合理的に関連付けることができる情報を指します。 匿名で収集された情報や、識別できないように匿名化された情報は個人情報に含まれません。 当ストアは、お客様の本サービスの利用状況、居住地域、適用される法令に基づき、以下のカテゴリの個人情報（およびそれらから導き出される推測）を収集または処理する場合があります。
- 連絡先情報：氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレス等
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入金・取引に関する情報（銀行振込）：振込名義、入金日、入金金額、入金確認に必要な取引明細等 （当ストアが入金確認のために取得・参照する情報）
※返金等が必要な場合に限り、お客様の口座情報（銀行名・支店名・口座種別・口座番号・口座名義等）の提供をお願いすることがあります。 - アカウント情報：ユーザー名、パスワード、各種設定等
- 取引情報：閲覧・購入・返品・交換・キャンセル履歴、カート／ウィッシュリスト情報等
- 当ストアとの通信内容：お問い合わせやカスタマーサポート対応に含まれる情報等
- デバイス情報：端末情報、ブラウザ情報、ネットワーク接続情報、IPアドレス、識別子等
- 利用状況に関する情報：アクセス日時、閲覧ページ、操作履歴等（Cookie等の技術を含む）
2. 個人情報の収集元
- お客様から直接：アカウント作成、購入手続、問い合わせ等で提供される情報
- 本サービスを通じて自動的に：Cookie等の技術を通じて、端末／ブラウザから収集される情報
- 当ストアのサービスプロバイダーから：配送、分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ等の提供者
- 当ストアのパートナーや第三者から：広告／マーケティング等の連携により取得する場合
3. 個人情報の利用目的
当ストアは、以下の目的で個人情報を利用する場合があります。
- サービスの提供・運営：注文処理、入金確認（銀行振込）、発送手配、返品／交換対応、アカウント管理、通知送信等
- サービスの改善・カスタマイズ：利便性向上、不具合対応、機能改善、レコメンド等
- マーケティング・広告：メール等によるご案内、広告配信、キャンペーン告知等（配信停止はメール内の手順等で可能）
- セキュリティ・不正防止：不正アクセス、詐欺、違法・危険行為の検知／調査／防止
- お客様対応：お問い合わせ対応、各種連絡、サポート提供
- 法令順守・権利保護：法令に基づく対応、紛争対応、規約違反の調査／執行、権利保護
4. 個人情報の開示（共有）
当ストアは、以下のような状況において、正当な目的のために必要な範囲で個人情報を第三者に開示（共有）する場合があります。
- Shopifyおよび当ストアのサービス提供者：配送、IT管理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ等
- 広告・マーケティングのパートナー：広告配信、効果測定、パーソナライズド広告の提供等（各社のプライバシーポリシーに従い取り扱われます）
- お客様の依頼・同意がある場合：配送のために配送会社へ開示する等
- 法令に基づく場合：召喚状、令状、行政機関からの要請等への対応
- 事業承継等：合併、事業譲渡等の取引に伴う必要な範囲での共有
5. Shopifyとの関係
本サービスはShopifyによりホストされており、Shopifyは本サービス提供および改善のために、お客様のアクセスおよび利用に関する情報を収集・処理する場合があります。 お客様が本サービスに提出する情報は、お客様の居住国以外の国に所在するShopifyおよび第三者に送信・保存・処理される場合があります。 Shopifyの取り扱いについては、Shopifyのプライバシーポリシー等も併せてご確認ください。
Shopifyのプライバシーポータル： https://privacy.shopify.com/
6. 外部サイトへのリンク
本サービスには、当ストアが管理しない外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。リンク先での個人情報の取り扱いは各サイトのポリシーに従います。 当ストアは外部サイトの内容や安全性について責任を負いません。
7. 子どもの個人情報
本サービスは、原則として未成年者（法令上の未成年）を対象としていません。当ストアが意図せず未成年者の個人情報を取得した可能性がある場合、 保護者の方は「12. ご連絡先」までご連絡ください。適用法令に従い対応します。
8. 安全管理措置・保管期間
当ストアは、個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。ただし、いかなるセキュリティ対策も完全であることは保証できません。 個人情報の保管期間は、サービス提供、法的義務の遵守、紛争解決、契約・ポリシーの執行等の必要性に応じて決定します。
9. お客様の権利と選択
お住まいの地域および適用される法令により、お客様は以下の権利の一部または全部を有する場合があります。これらの権利は絶対的ではなく、法令によりお断りする場合があります。
- アクセス（開示）請求：当ストアが保有するお客様の個人情報の開示を求める権利
- 訂正請求：当ストアが保有するお客様の個人情報の内容が不正確な場合に訂正を求める権利
- 削除請求：一定の場合に個人情報の削除を求める権利
- データポータビリティ：一定の場合に個人情報の写しの提供等を求める権利
- マーケティング配信の停止：当ストアからのプロモーションメール等は、メール内の配信停止手順により停止できます（停止後も注文関連等の重要連絡は送付される場合があります）
権利行使をご希望の場合は、「12. ご連絡先」へご連絡ください。必要に応じて本人確認をお願いする場合があります。
10. 国際移転
当ストアは、サービス提供のために、お客様の個人情報をお客様の居住国以外で保存・処理する場合があります。当ストアは、適用法令に基づき、必要に応じて適切な保護措置を講じます。
11. 本ポリシーの変更
当ストアは、運用上・法令上・規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。改訂後は本ページに掲載し、「最終更新日」を更新します。
12. ご連絡先
本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様の権利を行使されたい場合は、下記までご連絡ください。
- 販売業者：合同会社WING
- ストア名：テルペンヘッズ｜TERP HEADS
- 電話番号：070-8477-9841（受付時間 13:00-20:00）
- メールアドレス：shop@wing.ink
- 住所：〒591-8031 大阪府堺市北区百舌鳥梅北町3-118-4